0

Garanciális szerviz


Nyitvatartás - szerviz:

Hétfő - Péntek 10:00 - 19:00
Péntek 10:00 - 19:00
Szombat - Vasárnap: zárva

FIGYELEM! A bestmarkt.hu webáruház 2015.06.01 -től új tulajdonossal üzemel. (Hardverker Online Kft.)
Az előző üzemeltetővel (Bestmarkt Hungary Kft.) semmiféle jogviszony nem áll fenn, a cégek között jogfolytonosság nincs!
Kizárólag az internetes felület azonos!

Amennyiben 2015.06.01. előtt vásárolt termék meghibásodott, kérjük forduljon a termék gyártója által biztosított garanciális szervizhez - ezek listája lentebb olvasható! Sikertelen ügyintézés esetén keresse szervizünket, és kizárólag feltételesen, szivességi alapon kollegáink megpróbálnak segíteni, a termék garanciális szervizét felderíteni.

Megértésüket köszönjük!


Garanciális szerviz

  • cégünk kizárólag garanciális ügyintézést tud vállalni, tehát szervizünkben a nálunk vásárolt termékeket tudjuk átvenni, javítani, illetve javításra tovább küldeni
  • garanciális szervizünk helyileg ugyanott található, ahol üzletünk: 1094 Budapest., Ferenc tér 5.
  • szervizes kollégáink és elérhetőségük: Somorácz Dániel és Fuchs György: 0670/384-6628 ; somoracz.daniel@hardverker.hu

Garanciavesztés okai

  • a terméken égés, törés, repedés vagy egyéb látható fizikai sérülés
  • nem rendeltetésszerű használat. Ennek minősül a termék gyári alapbeállításait meghaladó teljesítményen történő használat (más néven túlhajtás), illetve a termék gyártója által megadott paramétereken túli mechanikai és/vagy elektromos terhelés, illetve nem a célnak való felhasználás
  • helytelen tárolás, illetve elemi kár okozta meghibásodás. (például: villám, túláram, áramingadozás)
  • ha a terméken végzett javítási és/vagy szerelési munkákat nem az azokat elvégezni jogosult, megfelelő szakképzettséggel nem rendelkező harmadik személy, vagy a vásárló végzi el
  • üzemeltetés vagy szállítás közben külső események hatására bekövetkező meghibásodás

Nem garanciális hibák

  • a vásárló hardver/szoftver környezetében nem működő, egyébként hibátlan termék
  • szoftverekkel összefüggő problémák, operációs rendszer, vagy meghajtóprogram telepítése, stb.   
  • szakszerűtlen beszerelés, kábelezés
  • meghajtóprogram-, szoftver-, BIOS-frissítés

 Cseregarancia

  • hardver esetén kizárólag eredeti dobozában, hiánytalanul, minden eredeti tartozékaival együtt, sérülésmentesen visszaküldött termékre érvényes
  • szoftver esetén csak az adathordozóra biztosítunk cseregaranciát, amennyiben az nem olvasható. Ebben az esetben elegendő kizárólag az adathordozót visszajuttatni
  • amennyiben a garanciális javításra átvett termék a leírt hibát nem produkálja, szervízdíj kötelessé válik. A garanciális javítás vállalt határideje 30 naptári nap.

A LCD-TFT  pixelhibák garanciális elfogadásának ismertetése:

Az LCD-TFT monitorok kijelzőjén időnként pixelhibák fordulhatnak elő. Sajnálatos módon, ezen hibák a technológia jelen állása szerint nem zárhatóak ki teljesen.

A gyártók legtöbb esetben a pixelhibák garanciális elfogadása szempontjából az ISO 13406 Class II nemzetközi szabványt alkalmazzák, így a HardverKER Online Kft. ez úton tesz eleget tájékoztatási kötelezettségének, valamint felhívja kedves vásárlói figyelmét, hogy a termék megrendelésével, Ön elismeri, hogy:

1. az ISO 13406 Class II nemzetközi szabványban foglaltak alapján kielégítő információhoz jutott a vásárolni kívánt termék lényeges tulajdonságaival, valamint garanciális feltételeivel kapcsolatban
2. amennyiben a gyártó az ISO 1340-6 Class II szabványnál kedvezőbb feltételeket kínál termékeire, úgy a megvásárolandó monitor gyártójának pixelhibára vonatkozó garanciális feltételeit a következő leírások alapján gondosan áttanulmányozta, és megértette, így a vásárolni kívánt termék lényeges tulajdonságaival, valamint garanciális feltételeivel kapcsolatban kielégítő információhoz jutott

 4.4.1. Az ISO 13406 Class II szabvány általános ismertetése:

A szabvány négy különböző hibát különböztet meg, melyek definíciói a következők:

1. típusú: A maximum fényerő parancsra adott átlagos pixel válaszreakciónak nagyobb, mint 75%-ával való reagálása a minimum fényerő parancsra (mindig fényesen világít).

2. típusú: A minimum fényerő parancsra adott átlagos pixel válaszreakciónak kevesebb, mint 27%-val reagálása a maximum fényerő parancsra (mindig sötéten világít)

3. típusú: Egyéb, nem első vagy második típusú hiba, például egy beragadt subpixel (alpixel). Az aktív mátrix LCD kijelzőknél, minden egyes pixel pozíción 3 folyadékkristály cella helyezkedik el. Ezeknek a vörös, zöld, és kék subpixeleknek az együttes működése teszi lehetővé a teljes színskála megjelenítését. Minden egyes cellát egy adott tranzisztor vezérel, mely közvetlenül a cella felett található. A tranzisztor meghibásodásakor az adott képpont mindig vörösen, zölden, vagy kéken világít. (Általánosságban elmondható, hogy ez a leggyakrabban előforduló hiba.)

4. típusú, csoporthiba: kettő vagy több hibás pixel egy 5x5 képpontos területen. Ezen kívül a csoporthiba szabály kimondja, hogy nem lehet kettőnél több hibás fényes vagy sötét pixel egy 5 képpont sugarú területen. Szintén hibásnak számít az a kijelző, ahol egy 5x5 képpontos területen 2 vagy több vörös, zöld, vagy kék pixel fordul elő.

Az ISO 13406 Class II szabvány szerint, az elfogadott hibák száma típusonként 1 millió pixelre vonatkoztatva a következők:

1. típus - 2db
2. típus - 2db
3. típus - 5db
4. típus - 2db

Például egy 1024x768 natív felbontású kijelzőn (786.432 pixel) a következők még elfogadhatónak tekinthetők:

  • első típusú (fényes) pixelek száma = 2 x 786.432 / 1.000.000 = 1,57.
  • második típusú (fekete) pixelek száma = 2 x 786.432 / 1.000.000 = 1,57.
  • harmadik típusú (vörös/zöld/kék) pixelek száma = 5 x 786.432 / 1.000.000 = 3,93.

Tehát 2 mindig fényes pixelt már nem enged meg a szabvány 1024x768 felbontású kijelzőn.

A maximum engedélyezett hibák száma 1024x768 felbontású kijelzőn (első + második + harmadik típusú): 5 képpont hiba, melyből maximum egy lehet fényes, egy sötét és három vörös, zöld vagy kék.
Ezen kívül a csoporthiba szabály kimondja, hogy nem lehet több mint kettő hibás fényes vagy sötét pixel egy 5 képpont sugarú területen. Szintén hibásnak számít az a kijelző, ahol egy 5x5 képpontos területen 2 vagy több vörös, zöld vagy kék pixel fordul elő.

Hivatalos szerviz

A vásárolt termékével kapcsolatban esetlegesen felmerülő panasz leggyorsabb megoldása érdekében javasoljuk, hogy forduljon közvetlenül a szervizhez. A szervizek tömegközlekedésen nem szállítható, nagy termékek esetében a garancia idején ingyenes helyszíni javítást biztosítanak az egész országban, vagy ha ez nem lehetséges, gondoskodnak a szállításról. Ha nincs a lakhelyéhez közel eső szerviz a listánkon, kérjük ellenőrizze a garancia jegyén vagy a tájékozódjon a gyártó honlapján.

Ha a panaszt közvetlenül a szervizhez jelenti be, kérjük vigye a termékhez tartozó számlát. A jótállási jegy hiánya, vagy hiányos kitöltése nem mentesíti a szervízt a javítási kötelezettsége alól, ha vevő a vásárlását számlával igazolja.

Márka Hivatalos képviselet Szerviz cím Telefon Weboldal
Acer Acer Computer Magyarország 1023 Budapest, Árpád fejedelem útja 26-28 +36/1 555-5200 www.acer.hu
AEG Electrolux Lehel Kft. 1142 Budapest, Erzsébet királyné útja 87 +36/1 252-1773 www.aeg-electrolux.hu
AL-KO RÉV-SZER 2000 BT. AL-KO szerviz 1011 Budapest, Ponty u. 2., 1202 Lőcse u. 37. +36/1 2010216  
Apple       www.apple.com
Ariston Rákóczi Szerviz Kft. 1173 Budapest, Pesti út 237. +36/1 257-9327 www.rakocziszerviz.hu
Asus ASUSTeK Computer Inc 1133 Budapest, Véső utca 7. (notebook) +36/1 452-4670 www.asus.hu
Beez Beez Amsterdam Kft. 1031 Budapest, Vizimolnár köz 5 +36/1 388-2728 www.beez.hu
Belkin Belkin International, Inc     www.belkin.com
Benq Benq Magyarország 1151 Budapest, Pozsony utca 41 +36/1 359-4641 www.benq.hu
Black&Decker Black&Decker Hungária     service.blackanddecker.hu
Bosch BSH Kft. 1126 Budapest, Királyhágó tér 8-9 +36/1 489-5461 www.bsh-group.hu
Bosch barkácsgépek Robert Bosch Kft. Elektromos Kéziszerszámok Üzletág 1475 Budapest,  Postafiók 331 +36/1 431-3835 www.bosch-pt.hu
Braun Procter & Gamble Hungary Kft. 1136 Budapest, Pannónia u.23 +36/1 349-4955 www.braun.hu
Campingaz Rákóczi szerviz, műszaki  és alkatrészbolt, 1173 Budapest, Pesti u. 237  Home Center A épület. +36/1 257-9327 www.rakocziszerviz.hu
Canon Canon Hungária 1085 Budapest, Somogyi Béla utca 19. +36/1 266-8085 www.canon.hu
Casio Fast Hungary Kft. 2046 Törökbálint, Depo Raktárbázis, Pf.102. +36/23 330-830 www.fasthungary.hu
Catler Fast Hungary Kft. 2046 Törökbálint, Depo Raktárbázis, Pf.102. +36/23 330-830 www.fasthungary.hu
Coleman Rákóczi szerviz, műszaki  és alkatrészbolt, 1173 Budapest, Pesti u. 237  Home Center A épület. +36/1 257-9327 www.rakocziszerviz.hu
Cornavin Ungaroswiss Kft. 1072 Budapest, Rákóczi út. 4-6 Astoria Center +36/1 328-0078 www.ungaroswiss.hu
Daewoo KK Háztartásigép Szerviz Kft. 1106 Budapest, Gyakorló utca 5. +36/70 335-5914 kkszerviz.hu
DeDietric Meritum Trade Kft. 1071 Budapest, Damjanich u.11-15 +36/1 413-2198 www.fagormintabolt.hu
Dell Dell Magyarország     www1.euro.dell.com
D-link D-Link (Magyarország) Kft. 1134 Budapest, Róbert Károly krt. 59. +36/1 461-3000 www.dlink.hu
Doxa Ungaroswiss Kft. 1072 Budapest, Rákóczi út. 4-6 Astoria Center +36/1 328-0078 www.ungaroswiss.hu
DPS Hungaro Flotta Kft. 8200 Veszprém, Almádi út 3. +36/88 786-591 www.dpstech.hu
Dunavox Dunavox Kft. 1131 Budapest, Rokolya u. 1-13. +36/1 270-5904 www.dunavox.hu
EDC by Esprit Marlox Austria GmbH 1222 Budapest, Nagytétényi út. 37-43 Campona +36/1 424-3173 www.esprit.com
Electrolux Electrolux Lehel Kft. 1142 Budapest, Erzsébet királyné útja 87 +36/1 467-3200 www.electrolux.hu
Epson Seiko Epson Corporation 1107 Budapest, Fogadó u. 4.  +36/1 886-4931 www.epson.hu
Esprit Marlox Austria GmbH 1222 Budapest, Nagytétényi út. 37-43 Campona +36/1 424-3173 www.esprit.com
Fagor Meritum Trade Kft. 1071 Budapest, Damjanich u. 11-15 +36/1 413-21-98 www.fagor.hu
Fiskars Fiskars Magyarország     hun-hu.fiskars.com
Flymo GIBIZER KFT. 1077 Budapest, Király u. 89. +36/1 351-8820 www.gibizer.hu
Fujifilm Fuji Magyarország 1148 Budapest, Nagy Lajos király útja 20. +36/1 363-3777 www.fujifilm.hu
Fujitsu Siemens FUJITSU   +36/40 200-440 hu.fujitsu.com
Gardena Gardena GmbH     www.gardena.com
Genius Fan Hardver Kft. 1131 Budapest, Gyöngyösi utca 82. +36/1 239-7020 www.genius.hu
Gorenje Szabó Família Kft. 1042 Budapest, József Attila u 94. +36/1 333-0302 www.orczy.com
Guess Chrono Export- Import Kft. 1052 Budapest, Váci u.19-21, Millennium Center +36/1 341-1042 www.guess-watch.hu
Güde Güde Hungary Kft.   +36/8 857-5348 www.gudeszerviz.hu
Hama HAMA Kereskedelmi-Kft. 1181 Budapest, Zádor u. 18. +36/1 297-1040 www.hama.hu
Hansa Domo Hungary Kft. 1089 Budapest, Golgota u. 6. +36/20 584-1583 www.amica.hu
Hanvon Hanvon Technology Co     www.hanvon.com
Herzt Törökaudio Kft 1119 Budapest, Fehérvári út 44. +36/1 206-5128 www.torokaudio.hu
Hitachi barkácsgépek Pósi és Gőgi Bt. 1116 Budapest, Barázda u. 1. +36/1 204-5040 www.tektormen.hu
HP Hewlett-Packard Development Company, L.P   +36/40 200-629 www8.hp.com
HTC HTC Corporation     www.htc.com
Hugo Boss Ungaroswiss Kft. 1072 Budapest, Rákóczi út. 4-6 Astoria Center +36/1 328-0078 www.ungaroswiss.hu
Husqvarna HUSQVARNA SZAKKERESKEDÉS ÉS KISGÉPJAVÍTÁS 6000 Kecskemét, Zsinór u. 95. +36/7 648-5830 www.husqvarna.com
Indesit Mihi 2002 Kft 1033 Budapest, Kaszásdűlő u. 5. +36/40-989900 www.mihiszerviz.hu
iRiver Infopatika Kft. 1145 Budapest, Szugló utca. 9-15. I. emelet 133. +36/1 222-8079 www.iriver.hu
iRobot irobot.hu Kereskedőház Kft. 1146 Budapest, Istvánmezei út.6 Récsei Center +36/30 214-2426 www.irobot.hu
Jabra GN Netcom     www.jabra.com
JVC JVC Magyarország 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4. +36/1 205-3006 www.jvc.hu
Kenneth Cole Chrono Export- Import Kft. 1027 Budapest, Margit krt.12 +36/1 212-3813 www.kenneth-cole-watch.hu
Koss HAMA Kereskedelmi-Kft. 1181 Budapest, Zádor u. 18. +36/1 297-1040 www.hama.hu
Krups Groupe SEB Central-Europe Kft. 2040 Budaörs, Távíró köz. 4. III. em. +36/1 801-8434 www.groupeseb.com
LG LG Electronics   +36/40 545-454 www.lg.com
Liebherr HTM Trade Kft 1046 Budapest, Kiss Ernő u. 3. +36/1 481-9596 www.liebherrhuto.hu
Linksys AlphaSonic Kft.   +36/1 777-9259 www.linksys.hu
Logitech Logitech     www.logitech.com
Lowepro Studio Line Fotótechnika Kft. 1143 Budapest, Gizella út 30. +36/30 222-8262 www.nika.hu
Mora Szabó Família Kft. 1042 Budapest, József Attila u 94. +36/1 333-0302 www.orczy.com
Moulinex Groupe SEB Central-Europe Kft. 2040 Budaörs, Távíró köz. 4. III. em. +36/1 801-8434 www.groupeseb.com
Msi Micro-Star Int'l Co 8000 Székesfehérvár, Mártirok u. 9 +36/22 515-494 hu.msi.com
MTD RÉV-SZER 2000 BT. 1011 Budapest, Ponty u. 2., +36/1 285-1333  
Navon Hungaro Flotta Kft. 8200 Veszprém, Almádi u.3. +36/88 786-591 www.navon.hu
Nikon Nikon Magyarország 1047 Budapest, Fóti út 56. VIII.emelet +36/1 232-1371 www.europe-nikon.com
Nintendo Stadlbauer Kft 1112 Budapest, Csörsz u 23-25 +36/1 202-7041 www.nintendo.hu
Nokia Nokia   +36/1 777-4819 www.nokia.hu
Olympus Olympus Magyarország   +36/1 696-0721 www.olympus.hu
Panasonic Panasonic Magyarország 1116 Budapest, Kalotaszeg u. 28. +36/1 206-0860 www.panasonic.hu
Pentax Pentax Hungary 1085 Budapest, Somogyi Béla utca 19. +36/1 266-8085 www.camerakft.hu
Philips Philips Magyarország 1117 Budapest, Karinthy Frigyes út 15. +36/1 209 6052 és +36/1 466 9015 www.philips.hu
Pioneer Pioneer Magyarország 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4. +36/1 205-3006 www.hu.pion
PowerPlus Király-szerszám Kft.   +36/30 436-8400 www.kiralyszerszam.hu
Prestigio Prestigio 1047 Budapest, Gárdi Jenő u. 41. +36/1 399-0405 www.prestigio.hu
Puma Marlox Austria GmbH 1222 Budapest, Nagytétényi út. 37-43 Campona +36/1 424-3173 www.puma.com
Remington Varta Hungária Kft. 1225 Budapest, Nagytétényi út 282. +36/1 330-4467 www.service-coop.hu
Rowenta Groupe SEB Central-Europe Kft. 2040 Budaörs, Távíró köz. 4. III. em. +36/1 801-8434 www.groupeseb.com
SAL Somogyi Elektronic Kft. 9027 Győr, Gesztenyefa út 3. +36/96 512-512 www.somogyi.hu
Samsung Samsung Hungary 1066 Budapest, Aradi u. 2-4 +36/1 312-8389 www.samsung.com
Sandisk HAMA Kereskedelmi-Kft. 1181 Budapest, Zádor u. 18. +36/1 297-1040 www.hama.hu
Sencor Fast Hungary Kft. 2046 Törökbálint, Depo Raktárbázis, Pf.102. +36/23 330-830 www.fasthungary.hu
Sharp Sharp Magyarország 1139 Budapest, Röppentyű utca 60 +36/1 888-8366 www.sharp.hu
Siemens BSH Kft. 1126 Budapest, Királyhágó tér 8-9. +36/1 489-5461 www.siemens-home.com
SodaStream Fast Hungary Kft. 2046 Törökbálint, Depo Raktárbázis, Pf.102. +36/23 330-830 www.fasthungary.hu
Solac HTM Nemzetközi Kereskedelmi Kft. 1074 Budapest, Klauzál tér.6 +36/1 342-2999 www.htm.hu
Sony Sony Magyarország 1082 Budapest, Üllői út 82. +36/1 324-8652 www.sony.hu
SousVide Supreme PJ Extol Kft. 2089 Telki, Rákóczi u.25 +36/20 935-0696 www.sousvidesupreme.hu
Swatch Ungaroswiss Kft. 1072 Budapest, Rákóczi út. 4-6 Astoria Center +36/1 328-0078 www.ungaroswiss.hu
Tefal Groupe SEB Central-Europe Kft. 2040 Budaörs, Távíró köz. 4. III. em. +36/1 801-8434 www.groupeseb.com
Teka Teka Hungary Kft 1143 Budapest, Ilka u. 11. +36/1 422-1472 www.teka.hu
Toshiba Toshiba of Europe Ltd 1171 Budapest, Gömbvirág u. 40. +36/1 258-7832 www.toshiba.hu
Velbon Studio Line Fotótechnika Kft. 1143 Budapest, Gizella út 30. +36/30 222-8262 www.nika.hu
Vogels Steelbird Hungary 1119 Budapest, Nándorfejérvári út 42-44. +36/1 463-7163 www.vogels.hu
Wayteq Wayteq Europe 1097 Budapest, Gubacsi út 6. +36/1 217-3632 www.wayteq.hu
Weber Weber-Stephen Magyarország Kft. 1138 Budapest, Váci út 186. +36/7 089-813 www.weberstephen.hu
Whirlpool Whirlpool Magyarország Kft. 1074 Budapest, Klauzál tér 6 +36/40 109-109 www.whirlpool.hu
Wolf-Garten WOLF-Garten   +36/8 856-0692 www.wolf-garten.hu
Zanussi Electrolux Lehel Kft. 1142 Budapest, Erzsébet királyné útja 87 +36/1 467-3248 www.zanussi.hu